Как прекратить газовое соглашение: причины, этапы и нюансы отмены газовых контрактов

Задумывались о значительных переменах в своей жизни? Чувствовали недовольство из-за формального подхода к какой-либо услуге в сферах, касающихся быта? Многие испытывали подобные чувства до момента расторжения газового соглашения и, в конце концов, избавления от ненужных обязательств. Согласитесь, что информация по этому вопросу будет вам весьма полезной.

Наша задача заключается в том, чтобы при необходимости вы смогли использовать законы в своих интересах. В данной статье будут рассмотрены аспекты газовых договоров с точки зрения прав потребителей на их расторжение.

Основу газовой отрасли, как одной из ключевых в экономике, составляют основные права потребителей. Никто не имеет права принуждать к подписанию документов или навязывать услуги, которые клиент уже не желает получать. Мы изучили ситуацию на рынке. Осветили различные обстоятельства, касающиеся отказа от газовых договоров. Обозначили возможные преграды и пути их преодоления в рамках одного стандартного плана действий.

Участники газового сектора

Газ поставляется в жилища через местные газораспределительные организации, а поставка осуществляется согласно заключенному договору с зависимыми структурами холдинга «Газпром межрегионгаз». В данном случае речь идет о горгазах, райгазах, облгазах, а также АО «Газпром газораспределение».

Что касается второго случая, речь идет о дочерних компаниях Межрегионгаза, среди которых «Газпром межрегионгаз Москва», «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» и др.

Газ поступает к пользователям после транспортировки через магистральные трубопроводы и компрессорные станции, а затем по локальным распределительным сетям.

В соответствии с действующими нормами, проектировать договор на поставку газа могут:

• владельцы квартир в высотных домах;
• собственники частных домов;
• управляющие компании, ТСЖ, жилищно-строительные кооперативы;
• упомянутые организации как агенты владельцев;
• предприниматели.

Газораспределительные компании занимаются установкой и обслуживанием внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, проектированием локальных систем, а также транспортировкой газа по сетям низкого давления до конечного потребителя. Аварийные службы газа также входят в состав этих организаций.

Газораспределительные компании действуют как посредники между добывающими и торговыми организациями с одной стороны и потребителями с другой, имея в своем распоряжении собственную инфраструктуру.

Разделение функций в газовом секторе России произошло в конце 90-х годов. Ранее распределительные компании также занимались реализацией газа. Однако реформа изменила эту ситуацию: теперь они отвечают только за местную транспортировку, а другой участник рынка отвечает за продажу и транспортировку газа по всей стране.

Эту нишу заняла газодобывающая компания «Газпром», а функции внутри гос. поставок были переданы ее дочерним подразделениям.

За что же платят абоненты?

Договоры на газ для населения имеют два основных вида: на поставку газа и на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования.

Контракт на поставку газа включает в себя три составляющие. Сюда входят оптовая цена в соответствующем регионе, стоимость услуг сбытовой компании и тариф за транспортировку по местным распределительным сетям.

Абоненты «Газпром межрегионгаз Смоленск» имеют возможность отслеживать начисления и формировать счета через Личный кабинет на сайте компании.

По второму договору потребитель должен оплачивать услуги техников и ремонтников, предоставляемые Горгазом или другой местной компанией. Приобретение и установка оборудования для жилых помещений также осуществляется за счет абонента.

В то же время проектирование и строительство уличных газопроводов, а также подготовка к приему газа лежат на регионе, финансирование которых осуществляется из бюджетов всех уровней и дополнительных источников. Все изменения в газовом оборудовании должны быть своевременно сообщены компании-поставщику газа.

Процесс отказа от поставок газа

Причиной для расторжения служит переход на альтернативное оборудование или топливо, а также необходимость перепланировки. Чаще всего компании и владельцы частных домов заменяют газ на другой источник энергии.

Процедура законного расторжения довольно проста и соответствует основным правам граждан, однако сложность заключается в необходимости отключения внутридомового или внутриквартирного оборудования. На этом этапе могут возникнуть разные трудности.

После расчета за потребленный газ и выполнения всех условий для расторжения соглашения останется лишь пригласить специалистов для отключения оборудования.

Существует также ситуация, когда пользователи отказываются от договора на обслуживание газового оборудования без расторжения контракта на поставку, например, из-за низкого качества или ненадлежащего выполнения услуг. В таком случае необходимо перейти на соглашение с другой специализированной компанией.

Обязанности, которые должны выполнить абоненты

Закон позволяет отказаться от газового договора в любое время при выполнении потребителем всех условий. Расторжение контракта становится возможным после выполнения требований, установленных п. 51 Постановления Правительства № 549, которое регулирует коммунально-бытовые услуги.

Государство обязывает абонента:

1. В полном объеме оплатить потребленный газ.
2. Связаться с организацией, с которой заключено соглашение по ТО внутридомового и внутриквартирного оборудования.
3. Оплатить услуги по отключению газового оборудования.
4. Завершить все мероприятия относительно акта об отключении с указанием подробной информации и подписей обеих сторон.

Договор считается прекращенным с момента отключения внутридомового или внутриквартирного оборудования от газовой сети. За услуги, связанные с отключением, платит поставщик газа или газораспределительная организация, если эти условия были прописаны в контракте на техническое обслуживание.

Процедура и необходимые документы

Абоненту необходимо иметь при себе паспорт, квитанции и документы на квартиру для предъявления в Горгаз или другую газораспределительную компанию. Компания выполнит технические работы по отключению, для которых согласие должно дать все совладельцы квартиры или дома.

В случае неисправностей газового оборудования многоквартирного дома имеет смысл отказаться от газа, однако у собственников могут возникнуть разногласия относительно связанных с этим финансовых вопросов.

Затем потребителю необходимо обратиться в местный офис зависимой компании из холдинга «Газпром межрегионгаз». В учреждении будет принято письменное заявление, к которому следует приложить квитанции и акт об отключении газа. Также потребуется удостоверение личности.

Трудности при отказе от газоснабжения

Поставщик не имеет права отказать в расторжении договора на поставку газа, если все условия выполнены. Организация может не отправить уведомление в течение месяца или указанного в договоре срока. По истечении этого срока потребитель имеет полное право обратиться в суд, согласно ч. 2 ст. 452 ГК РФ.

Отказы могут происходить из-за неоплаты за потребленный газ, после чего абоненту нужно будет либо согласиться с суммой, либо обосновать, что счет выставлен неправильно. В этом случае ожидание истечения 30 дней или другого установленного срока становится необязательным, и можно сразу обращаться в суд.

Это не все проблемы в области газовых договоров. Наиболее серьезные трудности возникают, когда речь идет об отключении газа для всего многоквартирного дома, что происходит преимущественно из-за аварийного состояния газовых систем.

В таких ситуациях собственники совместно принимают решение и выбирают представителя, который после этого обращается к поставщику и, при необходимости, отстаивает интересы всех жильцов в суде.

Поставщик имеет право проверять газовые счетчики для подтверждения того, что газ полностью оплачен, и решать, можно ли согласиться на расторжение договора в текущих обстоятельствах.

Бывает, что управляющая компания или ТСЖ не позволяют отключить только одну квартиру, при этом индивидуального договора не существует.

Прекращение договора на техническое обслуживание

Обязанность заключать договоры на техническое обслуживание газового оборудования регулируется Постановлением Правительства № 410 от 14.05.2013. Отказ от обслуживания внутриквартирного оборудования требует обращения в газораспределительную компанию, а расторжение договора на внутридомовое оборудование — аналогичным образом через управляющую компанию, ТСЖ или жилищный кооператив. Внутриквартирное оборудование включает в себя газовые плиты, котлы и колонки.

Потребитель может полностью прекратить соглашение, если он переходит на использование другого типа топлива. Если отказ от газа не был оформлен, то расторжение договора на техническое обслуживание газового оборудования возможно лишь при выборе другой компании для выполнения соответствующих услуг.

Смена обслуживающей организации может быть инициирована также управляющей компанией, ТСЖ или кооперативом от имени жильца. Право на расторжение договора есть у всех пользователей, которые не заключили контракт на поставку газа.

Основания для расторжения соглашения

С момента, когда стало известно о решении Верховного Суда № АКПИ 13-826 от 10.12.2013, утратило силу положение об исключительном праве газораспределительных компаний на установку, ремонт и техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Это решение должно было содействовать развитию конкурентной среды в данной области.

Существует различие между договорами на обслуживание ВДГО и ВКГО: ответственность собственника квартиры включает в себя приборы второй категории, а рисунок иллюстрирует необходимую частоту проверок.

Государственная жилищная инспекция достигла почти 100%-ного заключения соглашений на техническое обслуживание ВДГО и ВКГО. Это положительный результат, но он не повлиял на положение газораспределительных компаний и других специализированных организаций.

В большинстве случаев соглашения заключались с компаниями первого типа, при этом значительно возросла доля АО «Газпром газораспределение».

Несмотря на улучшения, среди граждан и организаций сохранилось недовольство качеством услуг:

• техническое обслуживание не соответствует установленным требованиям;
• обслуживание фактически отсутствует;
• отсутствует возможность согласовать стоимость услуг и индивидуальные условия для ВКГО.

Пользователи также отмечают, что цены на услуги растут быстрее, чем уровень инфляции. Данная ситуация носит локальный характер и зависит от экономических показателей в разных регионах.

Потребитель имеет право отказаться от договора, если считает его выполнение ненадлежащим. Причинами для расторжения могут служить отказ от поставок газа и возможность односторонних действий по изменению поставщика для ВКГО.

Процедура расторжения договора по обслуживанию

Сначала необходимо направить уведомление исполнителю услуг. Важно различать процесс отказа от выполнения договора и процесс его расторжения.

Схема сети ВДГО и ВКГО: владелец жилья подписывает договор и допускает проверяющих для технического обслуживания обоих типов оборудования.

Чтобы отказаться от выполнения обязательств, следует действовать следующим образом:

1. Отправить уведомление, в котором мы отказываемся от исполнения соглашения, указав причины, например, отсутствие или низкое качество услуг.
2. Поскольку договор для газовых потребителей является обязательным, лучше заключить соглашение с другой организацией, имеющей право на оказание аналогичных услуг.
3. После отказа от договора не следует пользоваться услугами и производить оплату. Если абонент продолжает их использовать, договор будет считаться действующим.

Для расторжения договора клиентам необходимо отправить письменное уведомление, где указывается предполагаемая дата расторжения — не ранее чем через 30 дней после его отправки. В уведомлении сообщите о заключении соглашения с другой уполномоченной организацией. Рекомендуется использовать ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении для соблюдения досудебного порядка разрешения споров.

Таким образом, процесс включает две составляющие: заключение нового договора и отправку уведомления. Однако иногда дело не заканчивается на этом. В случае необоснованного отказа может потребоваться отправить претензию в газораспределительную компанию. Если ответа не будет, стоит подать иск в районный суд по месту расположения компании.

Подводные камни при отказе от договора

Постановление Правительства № 410 в пункте 41, подпункте «д» предоставляет заказчику услуги право на расторжение договора по требованию. Потребитель может сделать это в одностороннем порядке, основываясь на условиях договора и действующих положениях Гражданского кодекса и Постановлений Правительства.

Иногда газораспределительные компании самостоятельно предлагают свои услуги, и потребителям нужно быть настороже, чтобы избежать принуждения к подписанию договора и отказа в его расторжении.

При этом пункт 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что соглашение теряет силу в момент получения уведомления заказчиком (и наоборот), если иное не прописано в договоре или применяется другими законами. Для потребителя это означает, что любой пункт договора может ограничить право на односторонний отказ. Абоненту придется ссылаться на законное право на безусловный отказ.

Пункт 65 ПП № 410 допускает расторжение договора по ТО ВКГО на основании других норм, установленных законодательством. Клиент может расторгнуть соглашение на обслуживание газового оборудования, как только найдет соответствующее основание для этого. 理론上, можно обратиться к Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей». Суд способен признать договор недействительным.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребители обязаны оплачивать оказываемые услуги и возмещать затраты, понесенные компанией до момента отказа. Кроме того, согласно информационному письму Президиума ВАС № 104, заказчик обязан компенсировать исполнителю расходы, связанные с услугами, которые еще не были оказаны на момент одностороннего отказа от договора.

Как провести перерасчет за газ?

Перед тем как отказаться от газа, можно попытаться получить компенсацию. Платежи за газ не всегда корректны, особенно касаемо «коммунальных» расходов для квартир без счетчиков. Неправильная тарификация из-за несоответствия числа жильцов и показателям в документах — это основание для пересмотра платежей. Также причиной служит неполное предоставление услуги.

Если поставщик угрожает отключениями, судами или изъятием имущества — важно вести диалог с ним на аргументированном уровне, предоставляя доказательства своей правоты.

Для квартир без счетчиков одновременно применяются два метода расчета. Потребность в отоплении определяется на основании площади жилья (м³ газа на м²). Для теоретического расчета расхода газа на приготовление пищи и нагрев воды используются соотношения между кубометрами газа и числом проживающих.

За лишние кубометры на человека не придется оплатить, если есть подтверждение того, что он не проживал в квартире или отсутствовал в определенные периоды. Желательно заранее сообщить о длительном отсутствии.

Касательно снижения стоимости поставленного газа, включая ту, которая уже была оплачена, можно запросить это в случае наличия документальных подтверждений своей ситуации:

• билеты;
• отметки в документах;
• копия договора с отелем;
• выписка из больницы.

Решение проблем с коммуникациями входит в обязанности газовой службы, в том числе Горгаза или другой газораспределительной организации. Они отвечают за аварийно-диспетчерское и техническое обслуживание.

В результате их ошибок или задержек в выполнении работ может возникнуть простой, и за недополученный газ не должны платить также те, у кого нет газового счетчика. Правильность начислений также зависит от действий газораспределительной компании. Поэтому нужно требовать скидку.

Заключение и полезное видео по теме

Рекомендации и общие сведения о договорах на техническое обслуживание ВДГО и ВКГО, их назначении и на что стоит обратить внимание:

Обзор различий между техническим обслуживанием и ремонтом, за что следует платить дополнительно:

Действия при встрече сотрудников газовой компании, а также услуги, предоставляемые по договору:

Население в основном сталкивается с двумя типами газовых договоров: на поставку газа и на техническое обслуживание ВДГО или ВКГО. Первый из них является, в первую очередь, сделкой, тогда как второй — лишь дополнительной обязанностью.

Право на отказ от второго договора потребитель получит лишь после того, как расторгнет договор на газ и рассчитает все услуги. Некоторые случаи доходит до разбирательства в судах. Потребитель сможет избежать трудностей, если правильно и последовательно воспользуется своими законными правами.

Не бойтесь задавать вопросы, а если у вас был опыт расторжения газового договора, поделитесь тем, что вы делали. Опишите свои причины для отказа. Не проходите мимо обсуждения, участвуйте в обмене полезной информацией.